SHOPPING DI QUALITA'

Montecatini si mette in vetrina.

Montecatini si mette in vetrina. Prende per mano il turista, il cliente, il visitatore, e lo guida in un percorso di qualità in quello che può essere definito a pieno titolo un centro commerciale a cielo aperto.

E’ questo il progetto di marketing territoriale denominato “Invito alla qualità - Montecatini in vetrina”, gestito in collaborazione tra C.A.T. Innovazione Sviluppo Imprese S.r.l. e Camera di Commercio di Pistoia.

A questa iniziativa si è giunti dopo una fase di studio terminata con la presentazione, nel 2001, di una serie di indicazioni di carattere infrastrutturale e organizzativo per offrire un miglior servizio alla clientela residente e turistica, una immagine di maggior chiarezza e attrazione della rete commerciale, sia di carattere permanente sia stagionale. Questa fase è stata seguita dal CAT, dalla Camera di Commercio, dal Centro Studi Turistici di Firenze, dagli architetti Paolinelli, Valentini e Fasano, e la collaborazione dell'APT di Montecatini, della BTS e della PAM.

L’attuale fase operativa si divide idealmente in 4 parti e si basa essenzialmente sull’obiettivo di captare parte della clientela turistica che soggiorna nelle strutture ricettive della città, troppo spesso composta da un turismo organizzato che trova in Montecatini il solo luogo di alloggio. Una clientela che è condizionata fortemente dai programmi dei Tour Operators nei quali pochi sono gli spazi di visita dedicati alla città, alle sue terme e al territorio circostante. Una potenziale clientela che rappresenta un valore aggiunto per i commercianti.

La prima parte della fase operativa ha avuto il suo momento di presentazione ufficiale lo scorso 4 marzo in sala consiliare a Montecatini. In quell’occasione è stato spiegato che l’ “Invito alla qualità” è in sostanza un itinerario di shopping che mira a creare una rete commerciale a cielo aperto fra negozi, vie e piazze, luoghi per la degustazione della nostra enogastronomia tipica. Parallelamente, si suggeriva, dovranno svolgersi alcune azioni volte a creare iniziative ed eventi, a definire un progetto di arredo urbano (coinvolgendo i settori del vivaismo) per l'itinerario previsto, a promuovere una campagna di comunicazione, e soprattutto a instaurare contatti con i Tour Operators affinché si crei una effettiva capacità di attrazione e di fidelizzazione dei clienti.

Sarà un itinerario di shopping di qualità guidato che, in fase sperimentale, coinvolge una ristretta area, ma che potrà essere ripetuto e ampliato nella prossima stagione. Un obiettivo di crescita sociale, culturale, economico e di qualità dei servizi e della vita per tutte le categorie economiche della città. Ad oggi hanno aderito già ben ottantatré esercizi commerciali e artigiani che ricoprono l'88% degli esercizi presenti in quell'itinerario.

La seconda fase operativa, presentata ufficialmente all’inizio di Novembre, ha previsto la realizzazione di un catalogo in lingua italiana e inglese, stampato in 10.000 copie, con l’elenco dei negozi aderenti al progetto, corredato da foto, elenco delle attività e dei servizi svolti. Al suo interno sono inoltre individuati 3 itinerari principali: il percorso A comprende via S.Martino, corso Matteotti, piazza del Popolo, corso Roma, viale IV Novembre; il percorso B attraversa il mercatino del Grocco; il percorso C prevede corso Matteotti e via del Salsero. Il catalogo verrà distribuito presso le agenzie per il Turismo, le agenzie di viaggio, gli alberghi, borse, fiere, negozi e siti Internet.

Molti e ambiziosi gli obiettivi legati al progetto:

• valorizzare il ruolo sociale, culturale e la qualità della vita nell'interesse dei frequentatori, dei residenti, dei turisti e delle attività economiche che vi operano in una logica di sostenibilità;
• contribuire al potenziamento degli investimenti per la riqualificazione e la dotazione infrastrutturale della città, con un approccio di marketing urbano, migliorando la sicurezza, l'accessibilità, le aree di sosta, la viabilità, il trasporto pubblico e la qualità ambientale, delle aree urbane;
• attuare un piano straordinario per l'incentivazione dei "Centri Commerciali Naturali" come elemento strategico per la crescita e l'associazionismo della p.m.i. Ciò significa dare impulso in modo forte alle aggregazioni fra operatori, configurare i centri commerciali naturali come veri e propri progetti, con linee di finanziamento nazionali, regionali e locali ad hoc e diffondere come strumento la logica della "gestione unitaria" dei centri urbani, attuando un programma strutturato di formazione ad alto livello per le figure che dirigeranno le società di gestione e per gli stessi operatori;
• sostenere l'innovazione tecnologica, organizzativa e gestionale della p.m.i., utilizzando i Centri di Assistenza Tecnica;
• costituire un vero e proprio consorzio, con il quale provvedere a una pubblicità e attività di marketing (animazione di strada, fidelizzazione di clienti tramite card ecc.) quindi evitando dispersione di denaro e molteplicità di funzioni;
• estendere il progetto ad altre zone;
• sviluppare rapporti con Tour Operators per la presentazione di percorsi di visite guidate da inserire nei loro cataloghi.