Agenzie
di viaggi:
No alla profilazione occulta
Il Garante per la Privacy ha ribadito che per creare
profili dei clienti in base ai loro gusti e alle loro abitudini o per
utilizzare i loro dati personali a fini di marketing, le aziende devono
chiedere un consenso specifico e distinto.
Un cittadino si è rivolto all’Autorità Garante
perché dopo la registrazione al sito di una società attiva nella
promozione di servizi turistici aveva ricevuto varie e-mail indesiderate che
promuovevano offerte di voli. Dall'attività ispettiva avviata
dall'Autorità è emerso che la società, al momento della
registrazione sul sito, sottoponeva ai clienti un modulo non conforme alle
norme sulla privacy.
Nel form di registrazione si poteva infatti barrare una sola casella: in
questo modo i clienti nel dare il consenso all'uso dei propri dati personali
per acquistare biglietti e pacchetti turistici, lo prestavano automaticamente
anche per le finalità di profilazione, come emerge dall'informativa del
sito (I dati verranno trattati per finalità istituzionali, connesse o
strumentali all'attività del nostro Gruppo, e quindi: 1. per dare
esecuzione ad un Servizio o ad una o più operazioni contrattualmente
convenute …; 4. raccogliere informazioni sui gusti e preferenze del
cliente in tema di viaggi ed informazioni socio demografiche.).
La normativa sulla privacy stabilisce, invece, che la richiesta di
consenso non può avere carattere generico e che gli interessati devono
poter esprimere consapevolmente e liberamente le proprie scelte in ordine al
trattamento dei propri dati personali, manifestando un consenso specifico e
distinto per ciascuna finalità perseguita dal titolare. Il Garante ha
pertanto ricordato che l'attività di profilazione effettuata dalla
società senza il prescritto consenso costituisce quindi un trattamento
illecito di dati.
La società titolare del trattamento dovrà quindi
interrompere immediatamente il trattamento dei dati illegittimamente acquisiti,
modificare il form di registrazione al sito, inserendo la richiesta agli
interessati di un preventivo consenso - distinto rispetto a quello necessario
per i trattamenti con finalità di marketing - in relazione ai
trattamenti per la finalità di profilazione e modificare l'informativa
del sito indicando la possibilità per gli interessati di opporsi in
qualunque momento allo specifico trattamento di profilazione.
Per maggiori informazioni: Michele Merola, tel. 0573/927726
